Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site PurrCare.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
PurrCare propose des accessoires et produits pour animaux de compagnie.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les écrans ou les lots de fabrication.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
PurrCare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
PurrCare se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :
-
suspicion de fraude,
-
problème de paiement,
-
erreur technique,
-
ou indisponibilité exceptionnelle du produit.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou des prestataires de paiement sécurisés partenaires.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison estimés sont :
-
France & Europe : 6 à 10 jours ouvrables
-
International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les circonstances exceptionnelles.
PurrCare ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d’origine.
Article 8 – Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
-
produit défectueux,
-
produit endommagé,
-
erreur de commande de notre part.
Toute demande doit être adressée à :
purrcarefr@gmail.com
dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article 9 – Responsabilité
PurrCare ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site internet.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à :
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, designs et contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact
PurrCare
Romagnat, France
Email : purrcarefr@gmail.com